1. Silent Hill
1. Гарри Мейсон
Возраст: 32 года
Главный герой - обыкновенный, ничем не примечательный американский писатель, пишущий различные статьи в журналы. Четыре года назад он потерял жену и живет теперь один вместе с дочерью Шерил. После смерти жены всю свою любовь он перенес на дочь. Он берет Шерил в Сайлент Хилл, чтобы там провести долгие каникулы. Однако, внезапно он обнаруживает себя вовлеченным в странные события, первое из которых – авария на дороге. Очнувшись после аварии, Гарри обнаруживает, что Шерил пропала...
2. Шерил Мейсон
Возраст: 7 лет
Дочь Гарри - ученица начальной школы. Именно она захотела, чтобы они приехали в Сайлент Хилл. Куда же пропала Шерил после аварии? Именно ее поискам и посвящена большая часть игры.
3. Сибил Беннет
Возраст: 28 лет
Полицейская из Брамса, соседнего с Сайлент Хиллом города. Приезжает в город, чтобы расследовать причину внезапного прекращения связи. Помогает Гарри в его поисках.
4. Майкл Кауфман
Возраст: 50 лет
Врач местного госпиталя Алхемилла. Один из немногих оставшихся в городе людей. Весьма скрытный персонаж, скрывающий тайну, которую нам предстоит разгадать.
5. Лиза Гарланд 
Возраст: 23 года
Медсестра, работающая в госпитале Алхемилла. Как и все недоумевает, что творится в тихом городке Сайлент Хилле. И почему-то она появляется лишь при переходе к альтернативному миру...
6. Далия Гиллеспи
Возраст: 46 лет
Таинственная женщина, глава местного культа. Несколько лет назад во время ритуала сгорела ее дочь. Во время игры мы узнаем, что странные события в Сайлент Хилле каким-то образом связаны с этой женщиной.
7. Алесса Гиллеспи (занята)
Возраст: 14 лет
Загадочный персонаж, с которым тесно связаны все события в городке.
2. Silent Hill 2
1. Джеймс Сандерленд
Возраст: 29
После смерти жены жизнь Джеймса заполняется страданиями и болью. Проходят три года, но прошедшие дни не в силах стереть из его памяти воспоминания о жене. Чувствуя себя виноватым, Джеймс все больше и больше погружается в депрессию, пока в один день в его руках не оказывается странное письмо, которое становится его единственной надеждой - спасением для измученной души. В письме его жена пишет, что ждет Джеймса в маленьком курортном городке Сайлент Хилл - последнем месте, где они были счастливы вместе. Он садится в автомобиль и едет в Сайлент Хилл с одной лишь целью - узнать ответ на вопрос: "Мэри, на самом деле ли ты ждешь меня здесь..?"
2. Мэри Шеперд-Сандерленд 
Возраст: 25
Во воспоминаниях Джеймса Мэри существует как символ любви, самопожертвования и благородства. Мэри все отдала Джеймсу. Она была любящей и верной женой. Но ее болезнь все изменила. Сначала Мэри не хотела этого признавать, но потом, поняв, что скоро умрет, она начала отталкивать Джеймса, не желая ему такой ноши. Она изливала на него свою злость и потом сама себя ненавидела. Мэри понимала, что обречена, и все, что у нее осталось - это воспоминания. Воспоминания о Сайлент Хилле, где они с Джеймсом были такими счастливыми...
3. Мария
Возраст: 25
Джеймс встречает Марию на причале в Сайлент Хилле. Увидев ее в первый раз, Джеймс принимает ее за Мэри. Мария на самом деле сильно похожа на жену Джеймсу, отличаются только прическа и стиль одежды. Сексуальная и загадочная, она не спешит отвечать на вопросы Джеймса. Она знает многое о Джеймсе и Мэри, поэтому говоря с ней, Джеймс часто теряется в догадках - кто она на самом деле? Ясно только одно - Мария не собирается покидать Джеймса, и, когда на причале он оборачивается и собирается уходить, его останавливает ее испуганный голос: "Ты собираешься оставить меня здесь одну?"
4. Анджела Ороско
Возраст: 19
В первый раз мы встречаем ее на кладбище по пути в Сайлент Хилл. Девушка выглядит напуганной и потерянной. У нее с Джеймсом похожая цель - найти дорогих им людей. В Сайлент Хилле Анджела ищет свою мать. Встретив ее еще не раз, мы узнаем кое-что, что сокрыто во мраке ее прошлого и что она на самом деле ищет в этом городке.
5. Эдди Домбровски
Возраст: 23
Эдди - еще один человек, которого Джеймс встречает в Сайлент Хилле. На первый взгляд он предстает эдаким добродушным толстяком, но дальнейшие события показывают, что с ним далеко не все так просто. Труп в холодильнике в комнате, где Джеймс нашел Эдди, заставляет задуматься. Тем более Эдди начинает зачем-то оправдываться...
6. Лаура
Возраст: 8
Эта маленькая девочка приезжает в Сайлент Хилл, чтобы найти Мэри. Они познакомились в больнице и крепко сдружились. Мэри даже могла бы удочерить Лору, если бы не ее смертельная болезнь... Лора почему-то серьезно обижена на Джеймса и старается всячески ему насолить. Из-за нее у Джеймса еще будут большие неприятности...
